一台机械从出厂、销售到售后维保，厂家常常会因为陷入误区，为此付出“伤不起”的代价。你可别被这3大怪圈带跑偏了!“坑”了客户，损了自己。

　　1.销售视作“一锤子买卖”

　　很多企业在售出机械设备后，就觉得可以“一劳永逸”了。有的厂家老总始终认为，只要机器卖得好，收益自然少不了。因此换来了客户的抱怨和投诉，总把销售看做“一锤子买卖”。

　　有些厂家甚至在售后保养和零部件更换上借机牟取暴利，这样的企业发展注定大错特错：售后维保做不好，生意合作没朋友。

　　2.上门维修就得“速战速决”

　　机械出了故障，厂家和用户自然都心急，恨不得维修师上门能三下五除二排除问题。但机械维修有时就像大米粒中分辨沙子，找出故障点比解决故障更具技术含量，特别是对于一些机械内部或精密零部件的“疑难杂症”更是如此。

　　有时遇到确实难修的大故障，维修师傅需要将设备部件拆回检查维修，或者寄回厂家更换，这样的状况自然要与用户积极沟通，换取客户的理解与信任。

　　3.终身保修“赔本赚吆喝”

　　有些厂家为了抢占市场份额，K.O同行业竞争对手，竟然想出了“终身免费保修”的宣传噱头来吸引客户。殊不知，机械售后维修也是一笔很大的开支，维修团队人员的工资、差旅费、维修费……加起来也是不小的一笔数目。这些开销同样也只能够从客户的维修费用中去收取，而很多外行人也看漏了!

　　工商消保部门专业人员表示：无论是“终身保修”还是“终身维修”，其实都有夸大之嫌。时间长了，很多产品早已下市停产。《三包法》只规定在产品停产5年后要保证提供配件，这一期限过后，很可能连配件都不生产。厂家拿什么满足“终身保修”的承诺?

　　一些客户的设备出现故障后的确是心急意乱，别忘了：设备“养”得好，赚钱没烦恼!优质的售后服务哪个厂家不想要?特别是对制造业中小企业来说，在全国各地建立售后网点谈何容易?售后的人力、物力各种维修成本怎样才能降到最低?

　　你还没走出制约企业发展的售后服务三大怪圈?只因你和中国奥盟网相见恨晚。APP上下个单，零公里服务代表即刻抵达，分分钟帮您搞定异地售后维修问题。

　　“零公里服务”通过整合线下服务需求方及服务提供方，打造制造业的“滴滴”服务抢单新模式。旨在通过遍布国内及海外各城市的线下中心，为全球“奥盟会员”提供机械制造业产品“最后几公里至零公里”的一站式全方位服务。具体包括：物流、验收、安装、调试、维修、现场确认、调研等。

　　经过两年的发展，中国奥盟网零公里服务范围已经覆盖全国31个省、自治区、直辖市，服务代表遍及全国80%以上的县、区，服务企业数万家，通过专业技术人员就近为企业提供服务，减少企业自有人员外派频次，有效降低企业服务成本，提升服务品质。